Cambios:
Se debe solicitar el cambio vía mail a rococosgo2@gmail.com con el nro de orden y la solicitud del producto a cambiar, en un plazo de 10 días corridos desde recibida la compra. Sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar, con la etiqueta original y su packaging correspondiente, de lo contrario el cambio no será posible. El valor vigente al momento del cambio es el abonado en la compra, de ser necesario se debe abonar la diferencia. IMPORTANTE: prendas de la sección "underwear - bombachas" no tienen cambio ni devolución.
Devoluciones:
Se puede solicitar la devolución del dinero hasta 10 días corridos desde recibida la compra. La devolución se efectuará al medio de pago original de la compra. Para solicitar la devolución enviar mail a rococosgo2@gmail.com con nro de orden y factura.
Los costos de envío para cambiar prendas o realizar devoluciones corren por cuenta de la clienta.
Prendas usadas o que presenten fallas, manchas o alteraciones no son aptas para cambio ni devolución de dinero.
Rococó Santiago se reserva el derecho de denegar cualquier cambio que no cumpla nuestras políticas de cambio y sin autorización por mail.
Rococó Santiago no se responsabiliza por paquetes robados, perdidos o alterados.